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¿Quieres automatizar tus redes sociales? Te contamos cómo Manychat puede ayudarte en este proceso ¡Entra para leer nuestro post!
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La automatización de mensajes es una herramienta clave para mejorar la atención al cliente y potenciar las ventas en canales como WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger. Entre las plataformas más populares para lograrlo está ManyChat, una solución accesible y versátil que permite a las empresas automatizar conversaciones, generar leads y ofrecer soporte 24/7.
En este artículo te contamos todo lo que necesitas saber sobre su funcionamiento y algunas de sus características ¡Vamos a ello!
ManyChat es una plataforma de automatización de mensajes y creación de chatbots diseñada para funcionar con Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, SMS, correo electrónico y otras plataformas. Su objetivo principal es ayudar a empresas de todos los tamaños a comunicarse mejor con sus clientes, de forma automatizada, rápida y efectiva.
La plataforma permite construir flujos conversacionales sin necesidad de programar, con una interfaz visual muy intuitiva. Esto facilita a las marcas tareas como:
ManyChat destaca por su enfoque multicanal y su compatibilidad con herramientas como Shopify, HubSpot, Google Sheets o Zapier, lo que la convierte en una solución ideal para quienes buscan eficiencia operativa y un mayor alcance en sus estrategias de marketing conversacional.
La propuesta de valor de ManyChat está en ofrecer una solución integral que simplifica la gestión de conversaciones automatizadas. Algunas de las funcionalidades que más destacan de esta herramienta son:
Permite diseñar flujos automatizados para responder a los usuarios según sus acciones, preferencias o historial. Gracias a la IA y al uso de palabras clave, el chatbot puede interpretar solicitudes y dar respuestas adecuadas o escalar la conversación a un agente humano.
El sistema permite responder consultas en cualquier momento del día, incluso cuando el equipo de soporte no está disponible. Esto incrementa la retención de usuarios y mejora la experiencia de atención al cliente. Esto es una forma de aumentar la tasa de conversión de un negocio al tener una respuesta inmediata genera retención de potenciales leads.
ManyChat puede trabajar en conjunto con el equipo de atención al cliente. Cuando el bot no tiene una respuesta adecuada, puede redirigir la conversación a un asesor real de forma automática.
Ofrece herramientas para segmentar la audiencia en función de su comportamiento, ubicación o historial, lo que permite lanzar campañas personalizadas. También es posible hacer envíos masivos para promociones o lanzamientos importantes.
ManyChat se integra con múltiples herramientas externas como MailChimp, Google Sheets, Shopify o CRMs como HubSpot. Esto facilita la sincronización de contactos y automatizaciones avanzadas.
Puedes crear templates de campañas, clasificar chats por etiquetas (tags) y establecer flujos diferenciados según tipo de usuario o producto, ideal para gestionar grandes volúmenes de mensajes con mayor control.
Además, la interfaz es sencilla y no requiere conocimientos de programación. Está pensada para que cualquier equipo, desde marketing hasta atención al cliente, pueda gestionarla de forma ágil.
ManyChat ofrece un esquema de precios pensado para adaptarse a diferentes tamaños de negocio, desde emprendedores hasta empresas que gestionan grandes volúmenes de conversaciones.
El plan gratuito de ManyChat permite acceder a funciones básicas para automatizar mensajes a través de canales como Facebook Messenger, Instagram Direct y WhatsApp. Es ideal para empezar a experimentar con la automatización y construir flujos de conversación simples.
Incluye:
Este plan puede resultar útil para negocios pequeños o en etapa inicial, pero tiene restricciones en cuanto al volumen de contactos, personalización y canales adicionales.
El plan PRO comienza a partir de 15 USD al mes e incluye acceso completo a todas las funciones avanzadas de la plataforma. Este precio base cubre hasta cierto número de contactos activos, y a medida que la lista de contactos crece, el coste mensual se ajusta en proporción.
Entre las funciones destacadas del plan PRO se encuentran:
Es importante tener en cuenta que el coste final puede variar según el número de contactos activos que se gestionen en la cuenta.
En aquellas personas o empresas que requieran de una mayor demanda, pueden agendar una llamada con ManyChat y obtener un plan a medida en función de las necesidades.
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